返品ポリシー

返品・交換について

当店の商品は食品（コーヒー豆）であり、またご注文ごとに焙煎を行っているため、
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

あらかじめご了承ください。

以下の場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に明らかな不良や破損があった場合
・配送中の事故により商品に問題が生じた場合

内容を確認のうえ、返品・交換、または返金にて対応させていただきます。

お問い合わせフォーム、またはメールよりご連絡ください。

お問い合わせ：
（メール）info@beansoikos.co.jp（暗号化済）

その際、以下をご記載いただけますとスムーズです。

・ご注文者様のお名前
・ご注文番号
・不備の内容
・商品の状態がわかる写真（可能であれば）

当店不備による返品・交換の場合、送料は当店にて負担いたします。

お客様都合による返品・交換につきましては、お受けしておりません。

長期不在や住所入力不備により商品が返送された場合、
再発送にかかる送料はお客様負担となります。

また、食品のため返送品の再販売はできません。
保管期限切れとなった場合の返金はいたしかねますので、ご了承ください。

コーヒーは農作物のため、収穫時期や焙煎後の日数、抽出方法などにより風味が変化いたします。

「イメージしていた味と違う」など、風味の感じ方による返品・交換はお受けしておりません。

私たちは、小さな自家焙煎店として、一つひとつ丁寧に焙煎・発送を行っております。

万が一、商品や配送に問題がございましたら、できる限り誠実に対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。