返金ポリシー

BeansMart Oikos（以下「当店」）では、安心してお買い物いただけるよう、商品管理・梱包には細心の注意を払っております。
万一、配送時の破損・商品違いなどの不備がございましたら、以下の内容をご確認のうえご連絡ください。

1. 当店の不備による返品・交換について

配送中の破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、
商品到着後 1 週間以内 に、以下のメールアドレスへご連絡ください。

📩 メール（暗号化済）：
shop@beansoikos.co.jp

1.お名前

2.ご注文番号

3.不良箇所・相違点について（できれば写真添付をお願いいたします）

担当者が内容を確認し、当店送料負担にて良品と交換 させていただきます。

誠に申し訳ございませんが、
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

（例）

・イメージと違った

・注文を間違えた

・開封後の味や香りの好み

・コーヒーという食品特性上の理由

※当店の不備・配送事故以外での返品・交換は承りかねます。

コーヒー豆は生鮮食品に近い性質を持つため、返品条件が厳しく設定されております。
商品について気になる点や疑問がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

ご納得いただいたうえで安心してご購入いただければ幸いです。